旅行社要凭高质量的旅游产品赢得顾客。自驾游已经成为一种时尚。旅游能给人们带来心情的放松。年轻人喜欢自助游。大多数人仍习惯于参加旅行团,在导游的带领下游玩。旅游产业在我国快速发展。
如今生活水平提高了,人们也舍得在旅游上消费。
——经历了几年的黄金周旅游高峰之后,消费者的度假观念日益显现,注重生活质量的消费者已经不满足于跟上旅行团外出旅游这一单纯的度假方式,以休闲、放松为主的度假方式日渐兴起。
——刚刚过去不久的“十一”黄金周,人们旅游方式发生的变化证明了以上判断:个性化、休闲式的自助度假方式兴起;自驾车游、散客游比重上升;追求旅游质量的深度游成为市场新宠;特色旅游引人入胜。
——随着中国经济的发展,老百姓的钱包逐渐鼓起来,“走马观花”式的旅游已经不能满足民众的需求,从“赶鸭式”地观光,到如今注重轻松舒适的休闲度假,国人的旅游观念正在发生变化。
——休假制度调整、生活水平提高,旅游消费者可以有选择地游、有深度地游,可以更多地用心去感受旅游,体会全身心投入大自然怀抱的轻松与愉悦感。消费者的口味在变化,旅游行业更需要适应这一变化。提供如何满足休闲的个性需要,正日渐成为旅游业面临的新问题。
放松心情休闲度假渐流行
今年“十一”黄金周期间,在沈阳一所高校任教的刘先生一家并没有走得太远,而是驱车前往位于沈北新区的沈阳国家森林公园,观赏秋色,采摘瓜果,玩得不亦乐乎。他说:“今年国庆长假与往年过得不一样,休闲旅游两不误,既有意义又轻松愉快。这样玩还有一个最大的好处,就是我的行程我做主,不用像往年那样跟着旅行团‘一路向前’。 ”
近年来,随着生活水平的提高,公众对旅游的热情越来越高涨,越来越多的人把外出旅游当成了一种生活方式。刘先生感觉:“现在到城郊游玩的人群日趋增多,休闲游渐热。 ”
沈阳和平国际旅行社青少部经理陈静告诉记者,随着休闲农业和乡村旅游在各地的蓬勃发展,到乡村去,越来越成为众多都市人度假休闲的选择。
回顾刚刚过去的“十一”黄金周,旅游界业内人士说,看田园风光、吃农家饭、住农家屋……黄金周期间,大批市民及周边地区游客或是朋友同行,或是一家出行,走向乡间,参与农事活动,陶醉在自然的山水野趣之中,乡村旅游红红火火。在滨城大连,丰富多彩的乡村游项目,让游客体验农家风情,尽享回归大自然的乐趣。岔鞍村推出了水果自采、登山、垂钓、打高尔夫等活动,以自然景观和人文景观吸引了大批的游客;金州区推出的吃农家饭、住农家炕、体验农家“五坊”生活,让游客领略了具有民族特色的传统饮食文化。
乡村旅游的火爆,只是我省“十一”黄金周旅游的一个缩影。据有关部门统计,“十一”黄金周期间,全省接待游客1403.9万人次,同比增长33%;全省旅游总收入实现64.7亿元,同比增长34.4%。
“今年国庆期间,我省各个景区依然游人如织,人们的游览热情丝毫不减,但与以往相比呈现出不同的特点,越来越多的人开始把旅游当成一种生活。数字背后,更值得注意的是,今年黄金周旅游呈现‘休闲度假化’的特点。 ”有关人士认为,今年“十一”黄金周,百姓参加团队旅游还将是主要出游方式,但旅游者以观光型向休闲度假型转变已经成为趋势,休闲度假也向更高的层次升级,以休闲为主。
事实证明了有关人士的判断。省假日办总结今年“十一”黄金周旅游运行情况时指出,旅游产品供给丰富,旅游者消费呈现多元化、时尚性。为了满足旅游者不断增长的旅游需求,适应“十一”黄金周旅游特点,全省各地区、各部门共同努力,组织开展了丰富多彩的旅游活动和旅游项目,推出了更多群众喜闻乐见的旅游产品,为旅游者出游提供了更多选择。赏秋赏枫、行走自然山水的生态旅游,采果品农、尽享田园风光的乡村旅游,满韵十足的清文化表演、火爆浓郁的民俗活动等雅俗共赏的文化民俗旅游,时尚鲜活、增知益智的航天科普旅游产品,成为黄金周的几大亮点,深受旅游者欢迎。有关人士指出,可以看出,假日人们旅游休闲日趋多样化、理性化、个性化,各大景区呈现遍地开花之势。
休闲度假引领旅游新时尚。记者了解到,经历了几年的黄金周旅游高峰之后,消费者的度假观念日益显现,注重生活质量的消费者已经不满足于跟上旅行团外出旅游这一单纯的度假方式,以休闲、放松为主的度假方式日渐兴起。
自驾出行自由自在安排行程
今年“十一”黄金周,人们的出游方式更趋多样化。其中,自驾游和自助游由于时间灵活、不受行程限制等特点,正逐渐成为人们出游选择的重要方式。我省有关部门分析“十一”黄金周旅游特点时指出,从旅游出行方式看,火车、公共汽车仍然是人们出游首选的方式;同时,自驾车旅游继续呈上升趋势。特别是在重点旅游城市、主要景区,中短途的旅游者自驾车旅游的人数增速不减。大连市自驾车2.25万台,比去年增长20.37%;本溪市自驾车的比重将近40%。
在沈阳一家媒体工作的徐先生喜爱无拘无束的自驾游。他说,自驾出行的乐趣不是参加团队旅游所能享受到的。假日期间,他一家三口前往绥中,尽情地享受了那里的独特风光。他告诉记者,以前去过绥中,但由于时间限制,玩得不尽兴,这次算是过瘾了。
据了解,随着私家车的普及,汽车租赁、公共旅游信息服务的日益完善和交通网络的便捷发达,越来越多的出游者选择了灵活多样的自助出游方式。特别是自驾车出游的舒适度、随意性和自主性得到广泛认可,自驾车旅游增长迅速,成为散客出游的重要方式。
我省有关部门统计分析,今年“十一”黄金周期间,“一日游”等短线旅游成为主流,一日游接待超过全省接待总人数的七成以上,比去年增长一成。在黄金周里,沈阳、大连等主要旅游城市的重要旅游集散地中心,普遍设立和增开了通往市内及周边城市的旅游城际大巴、专列等,为游客出行提供了更大的便利,并带旺了黄金周一日游、短线游旅游市场。
与此同时,在我省的各个城市和大小景区,外地自驾游的车辆数量明显增多。在大连,大街小巷和各主要景区(点),到处都能看到来自北京、天津、河北、吉林、黑龙江和本省的私家车。在沈阳棋盘山等各大景区,短途旅游、自驾车旅游、近郊乡村旅游显著升温。由于自驾游不受时间限制,景点选择上更加自由,而且不会过于劳累,可以在旅途中体验旅游和自驾的双重乐趣,使自驾游在沈阳不断升温。
不再满足“到此一游”日渐青睐“深度体验”
“第一天,抵达巴厘岛。
第二天,早餐后前往蜡染布村参观独具特色的蜡染工艺。午餐后参观海神庙(至少停留30分钟),感受600多年来在波涛汹涌的印度洋海浪冲蚀下依旧巍然耸立的这一建筑物。
第三天,早餐后前往南湾,这里海阔天蓝,沙滩洁白细软,在此悠然漫步戏水;乘坐玻璃底船往海龟岛,途中可参观老百姓的海龟养殖场。午餐后参观巴厘岛咖啡工厂,让大家品尝一下原味冰咖啡或者热咖啡,而后前往神鹰文化村(至少停留50分钟),在这里登上高处可鸟瞰半个巴厘岛景色,园内的雕像博物馆展示建好的铜像比例图,此铜像将会是全世界最高的铜像。
第四天,全日自由活动。
第五天,参观最热闹的娱乐与购物中心,繁华的景象、特殊的街景,自由购物。
第六天,返回沈阳。 ”
“以上这条旅游线路,是我们国庆之前推出的名为‘浪漫巴厘岛休闲6日游(沈阳起止)’的旅游产品。它和以往那些一天走好几个国家的线路最大的区别是,这种深度游更加注重旅行的品质,强调旅行的深度与舒适度。 ”10月9日,沈阳一家旅行社的工作人员告诉记者。
与以前动辄欧洲11国14天或欧洲5国8天的旅游线路不同,现在许多出境旅游者不再热衷于线路中国家或地区的多少,而是多选择一地深度体验型的“慢游”。记者了解到,泰国一地、香港一地、澳洲一地、意大利一地、韩国一地等出境深度旅游很受欢迎,已经逐渐取代过去的走马观花型的“快游”方式。
“从眼下的最新出境游线路设计上看,深度游是讲究品质的消费者最关注的旅游方式。”辽宁省中国旅行社副总经理刘越英说,相对于深度游来说,以前一直包打天下的普通旅游线路表现为长线多国游,由于“战线长、时间紧、任务重”,旅游者很难更加深入地了解一个地方,自由活动的时间不多、游览的方式单一;长线多国无法满足人们越来越多的个性化需求,随着人们对旅游个性化追求的不断增大,深度游开始大行其道,旅游不是急行军,不再是走马观花、浮光掠影。
业内人士介绍,深度游较常规欧洲线路游能让游客更详细地了解异国风情,感受所到国家或地区的魅力,“虽然游览的国家或地区少了,但天数增多了,旅行更轻松,也能更好地了解异国的风土人情”。在他们看来,包括深度游、自助游、品质游等在内的个性化旅游是今后发展的趋势。
文化助力 景区景点增辉
提起刚刚过去的 “十一”黄金周,许多接受采访的业内人士都不约而同提到了沈阳棋盘山风景区的关东影视城。在关东影视城首届“关东庙会”上,沈阳老北市传统庙会的民俗活动一一重现,清风满韵的关东大秧歌、汇聚各路高手的老北市摔跤、令人拍手叫绝的奇人绝技表演……引来3万游客“闯关东”。
“几位客官,里面请!一楼是散台,二楼是包厢。二人转、杂技、川剧变脸……千万别错过了。 ”在关东影视城,除了晋阳会馆浓郁的关东特色演出外,极具异域风情的演出也被移植到庙会中,活力四射的西洋音乐、惊险刺激的人蛇共舞、神秘梦幻的幻影魔术,令游客目不暇接。
为深入挖掘、展示关东民生文化、市井文化和民俗文化,打造独树一帜的关东特色文化品牌,关东影视城在黄金周期间隆重推出 “关东庙会”,精心打造了关东民俗精品展示、关东风情展演、关东影视城特色演艺、关东风情主题摄影活动、本土特色风味小吃等活动内容,重现了昔日老北市的市井繁华。假日的“关东庙会”游人如织,老北市摔跤、吹糖人、塑泥人、街头照相、剃头挑子、拉洋车、旧书摊、斗鸡等民间手工艺和绝活表演,令游客目不暇接,流连忘返。
“关东影视城旅游的火爆,原因之一在于文化元素融入了景区景点,吸引了游客的眼球。 ”业内人士分析,传统节日的调整,打破了旅游市场旧格局,为民俗类旅游提供了更大的市场空间,专题性民俗产品的开展将丰富旅游市场,这也正是今后旅游市场的“主打牌”之一。
休假制度调整改变旅游格局
从今年开始,我国首次对实行了近十年的黄金周进行大刀阔斧的改革,取消了“五一”长假,休假模式由以前的三个黄金周变为两个黄金周,再加五个“小长假”。同时,《职工带薪休假条例》开始施行。业内人士认为,法定节假日的调整和职工带薪休假规定的同步出台,毫无疑问将撬动旅游格局,助推休闲、度假旅游的发展。他们指出,推行带薪假期制度将对中国人此后闲暇时间的分布和消费行为产生重大影响,长短假期的合理分布以及带薪假期的灵活应用将有助于国内休闲、度假旅游产业的发展。
“新休假制度催生 ‘大旅游’,对旅游业从时间到空间、从产品到市场都会产生深远影响。”辽宁省中国旅行社副总经理刘越英分析,新的休假制度实行,预示着我国公民休闲度假旅游时代的来临。
在业内人士看来,旅游首先会呈现出大众化趋势。休闲度假旅游是经济社会发展、文明程度提高的 必 然 趋势,其兴起要具备两个基本条件,“有钱”与“有闲”。随着我国经济社会的持续发展和文明程度的全面提高,我国公民可自由支配的收入大大增加,旅游已成为大家满足了温饱之后的一种新需求。伴随着收入的增长,闲暇时间的增多,以及交通的快速发展,大大刺激了人们的旅游欲望,旅游消费已由少数高收入人群的生活方式和消费方式,逐步变成大众的生活方式和消费热点。
散客成为旅游市场的主角,出游时间和出游方式更加趋于分散化。业内人士告诉记者,传统的旅游方式,游客都是由旅行社来接待,现在这种状况正在发生改变。辽宁和平国际旅行社团内部经理鹿麓举例说,过去由导游挥着小旗,几十个人一起,戴着统一的帽子,乘坐统一的交通工具,在统一的地点享受统一的酒店服务,吃统一的饭食,在统一的时间拍摄风格统一的“到此一游”的照片,这种最传统的旅游模式,仍为不少游客青睐;节假日的调整首先使旅游者在选择出游时间上更具自由度,不再集中于黄金周,增加了五个“小长假”的释放机会。带薪休假的实行,更能催动常年性的客流。旅游者出游方式上也必然发生改变,不再是传统的由旅行社统一组织的在规定时间、规定线路、规定活动范围内的以观光为主的旅游方式,而更多倾向于自我选择、自主决定的自驾游或自助游。
休假制度调整后,休闲旅游活动形式渐趋个性化、多样化。业内人士分析,观光旅游在目前虽然还有较大的市场,但已不再是旅游者的唯一选择。目前逐渐兴起的徒步旅游、自驾车旅游、探险旅游等新的旅游项目,这些都是比较富有现代感和个性化的旅行方式。越来越多的旅游者不再愿意被动地接受市场上统一设计好的共性旅游产品。无论是购物、休闲、探险、交友还是体验,游客已经越来越清楚他们想在旅游中得到什么,他们会根据自己的旅游目的选择相应的出行方式和出行地点。
“总之,休假制度调整后,旅游消费者可以有选择地游、有深度地游,可以更多地用心去感受旅游,体会全身心投入大自然怀抱的轻松与愉悦感。”业内人士称。
旅行社如何闯出新天地
“一般,人太多,真是应了那句话,‘上车就睡觉,下车就拍照,至于去的哪,我也不知道’。 ”和记者说起自己的“十一”黄金周之旅,杨先生很是无奈。随旅行团出省旅游的他说:“如果不能自主选择,旅游很难保证质量。 ”
“虽然目前旅行社产品的丰富度大大增加,以前一个旅游目的地一两种产品包打天下的局面已经大为改观。近年来,自助游增长、省内短线游、自驾游增加,面对游客旅游口味的变化,旅行社顺应游客的消费变化进行了一定的调整。但不能否认,旅行社在游客口味的把握上现时还没有完全跟得上游客需求的变化,旅行社还应在专业化分工、细分市场上下工夫。 ”辽宁和平国际旅行社国内部经理鹿麓认为:“在消费者口味逐渐改变的今天,旅行社也要及时应对,重新开发、组织、调整旅游线路和产品,适应旅游消费格局的变化。 ”
“最低5天的带薪假期加上长短假日,旅游者的出行需求将更强烈,旅游淡旺季界限会更模糊。游客是旅游的主体,是旅游的根本。旅游者消费行为和消费格局的改变,对旅行社的影响最直接。”业内人士认为,旅行社随之要适应三方面的转变:客源由团队向散客转变,由大型团队向小型家庭转变;旅游线路由长线向中短长线并重转变;旅行社经营方式由数量扩张型向质量效益型转变。 “节假日调整了,人们休假方式也随之变化了,旅游业的经营思路也要与时俱进,只有不断地适应形势的变化,才能在变中求发展,走出一片新天地。”辽宁省中国旅行社副总经理刘越英说。
专家认为,目前消费者旅游消费日趋理性,更多的人开始考虑旅游质量;把时间交还给游客,提高游览质量是旅行社发展的趋势。“面对旅游方式的转型升级,要抢占‘休闲游’的先机,必须意识到‘吃、住、行’是旅游,‘游、购、娱’是休闲,现在的旅游已经不单单是观光,而是旅游加休闲,观光、会展、度假三位一体的产品市场将越来越广阔。 ”
业内人士普遍认为,开发特色线路,推出个性化服务成为必然。他们告诉记者,以往马不停蹄地“上车睡觉、下车拍照”的所谓“大众化产品”,很大程度上就是以价格牺牲质量;其实越来越多的主流消费人群,更愿意花钱买休闲、买深度,旅行社也因应游客需求推出一些休闲游、深度游线路,通过把产品推向纵深发展来引导消费。